1Entre os muitos símbolos da apressada vida moderna, os elevadores se destacam. Por sua própria natureza, o elevador – o transporte vertical de curto alcance, como a indústria o chama – é um negócio que funciona sob pressão. Embora ainda existam lugares na Terra onde as pessoas têm uma vida plena sem nunca precisarem de um elevador, a Otis Elevator Company estima que seus veículos fazem subir e descer o equivalente a toda a população do planeta a cada nove dias. Esta é uma clientela que não gosta de esperar.
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Quantas vezes você vai insistir em pressionar um botão de elevador, sabendo que isso não acrescenta nada? Quantas vezes você vai pressionar botões de chamada que já estão acesos – apesar de sua suspeita de que, uma vez que o botão foi pressionado, nenhuma quantidade a mais de toques vai apressar a chegada do elevador? Sua suspeita é pertinente. Os computadores até poderiam instruir os elevadores para dar preferência aos andares com muitas chamadas. Mas os engenheiros de elevadores sabem perfeitamente que não se deve fornecer qualquer incentivo a quem gosta de pressionar o botão repetidamente.
Ilustração: André François
(https://www.brainpickings.org/2016/08/11/james-gleick-faster/)
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